尊敬的客戶：
東南網拍APP 已于2019 年8 月(yuè)停止了手機端網拍的相關(guān)業(yè)務，此後，我公司客服部即着手聯系參與網拍業(yè)務的客戶于線上辦理保證金退還手續。截至目前，多數客戶已辦理完畢，但仍有部分客戶因無法取得聯系而尚未辦理。
現由于東南網拍APP 将于2020 年1 月(yuè)31 日下(xià)線，下(xià)線後客戶将無法在線辦理保證金退還手續。為保證客戶的權益，我公司仍将繼續為客戶辦理退還保證金事宜，但需要轉為線下(xià)操作的方式進行。為避免工作失誤，需由客戶填寫《保證金退款申請表》并提交紙(zhǐ)質申
請，經公司财務部與客服部審核無誤方可(kě)退款，預計時間為收到客戶退款申請後3 個(gè)工作日。
由于線下(xià)操作需人工核對，手續較為繁瑣，因此，敬請尚未辦理的客戶盡可(kě)能在東南網拍APP 正式下(xià)線前與我司聯系，通(tōng)過線上申請辦理。
若您還有疑問(wèn)，可(kě)緻電我公司客服部或财務部咨詢相關(guān)事宜，聯系電話：0591-87661288。
由此給您帶來不便，我們深表歉意，并感謝您的支持與配合！
福建東南拍賣有限公司
2020 年1 月(yuè)1 日
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